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Banca móvil para Oaxaca, México Imprimir Correo electrónico

Telecomunicaciones de México (Telecomm) desarrolló un programa piloto que busca dar cobertura de servicios financieros básicos a través de telefonía celular a un segmento de la población del municipio rural Nuyoo en Oaxaca, México.

 

El ejercicio pretende definir un modelo de negocio autosustentable que permita simplificar el acceso a los servicios financieros a los pobladores de las 30 mil localidades mexicanas con menos de cinco mil habitantes, de las cuales, actualmente sólo 750 tienen un lugar donde enviar y recibir dinero.

 

Telecomm pretende que los servicios financieros “vayan más allá de la oficina telegráfica, meterlos a la economía de la localidad por medio del pago de persona a persona”, indicó José Hernán Garza Villareal, director Comercial de Servicios Financieros Básicos de Telecomm.

 

Durante su participación en el Mobile Commerce México and Central América Summit 2012, resaltó que pese a la dificultad de acceso a los servicios financieros y la telefonía celular, la población sí los consume.

 
Cambio de hábitos, condición para comercio móvil Imprimir Correo electrónico

Para integrar las tecnologías móviles a los negocios, se debe ofrecer a los consumidores razones suficientes para realizar sus compras de manera distinta a la que hasta ahora realizan, según manifestó Fernando Rojas Castañeda, especialista regulatorio económico de Alestra.

 

En este sentido, precisó que se debe acompañar la implementación de los dispositivos móviles como medio de pago o de descuentos, información adicional del producto, promociones y programas de recompensa; así como de vínculos con los negocios para que acepten esta forma de pago.

 

Como ejemplo citó el caso de Caixa Bank Barcelona que integró a varios negocios al sistema de pago móvil al entregarles dispositivos para realizar los cobros, les ofreció comisiones bajas e información sobre los hábitos de consumo de los clientes eficiente para el desarrollo de marketing de cada negocio.

 
Proyecta Visa billetera móvil en México Imprimir Correo electrónico

Mauricio Braverman, director ejecutivo de productos de VISA de México, afirmó que para llegar a una equilibrada interoperabilidad, se requiere que las empresas de telecomunicaciones e instituciones financieras se involucren, coincidan en acuerdos comerciales y generen acuerdos entre las industrias.

 

También informó que VISA trabaja en proyectos para innovar en el pago de servicios a través del uso de las telecomunicaciones y la banca, empleándolo como medio para aplicarlo al uso de la telefonía celular.

 

Los beneficios de la convergencia entre estas dos industrias -la de telecomunicaciones y la bancaria-, dijo, consiste en que ambas brinden mayores servicios, como el uso del celular para bancarizar los pagos, “creando un vínculo entre ellas y por tanto beneficiando a ambas”.

 

Apuntó que VISA tiene aproximadamente 14 años manejándose a través del uso de tarjetas de crédito y que el principal problema al que se han enfrentado está en “cómo combatir contra el efectivo”, pues en México, dijo, la realidad es que la gente quiere su dinero en efectivo, no obstante, lo importante, agregó, es que las personas conozcan de los beneficios que una modalidad de pagos móviles puede dar.

 
Banco-operadoras: una alianza indispensable Imprimir Correo electrónico

La coordinación de los operadores de telefonía móvil y los bancos resulta necesaria para lograr la masificación del uso de servicios financieros a través de los celulares, coincidieron Blas Caraballo, director de Mercadotecnia y Producto de PayPal; Carlos Silva, Gerente de Alianzas y Soluciones BlackBerry de Research In Motion (RIM) para México, Centroamérica y el Caribe, y José Hernán Garza Villareal, director comercial de Servicios Financieros Básicos de Telecomm.

 

Durante la exposición de las conclusiones del Mobile Commerce México and Central América Summit 2012, Silva sentenció que “si los esfuerzos de banca móvil se sigan haciendo como iniciativas individuales en las que hay sistemas que compiten por lograr la imposición de su método, difícilmente vamos a ver una masificación de cualquier propuesta”.

 

Auguró muchas posibilidades para el uso de servicios financieros a través del móvil con el uso de la tecnología NFC; sin embargo, destacó que “la tecnología en sí misma no resuelve los temas de coordinación. “No veo ninguna iniciativa exitosa sin la cooperación de las dos entidades”.

 

Como un antecedente importante en la cuestión de cooperación, recordó el caso de los cajeros automáticos en México hace 20 años o más, antes de que todas las redes de cajeros estuvieran conectadas.

 
En 2015, 70% de usuarios tendrán un smartphone Imprimir Correo electrónico

En México, los usuarios de telefonía móvil han sido clasificados en tres categorías de acuerdo a su conectividad, uso y consumo de su crédito: se contemplan los de perfil intensivo, con un consumo de 580 pesos mensuales; los de perfil medio que gastan 170 pesos; y los de perfil limitado, con un gasto de 83 pesos al mes (1 dólar/12.93 pesos aproximadamente).

 

De ellos, los usuarios del perfil limitado consumen un 60% de su crédito en mensajes cortos, un 38% en voz y un 2% en datos; en tanto los de perfil medio destinan un 55% en voz, un 26% en mensajes cortos y un 19% en datos.

 

Por su parte, los usuarios de conectividad intensiva destinan un 56% de su crédito en voz, 38% en datos, y el 6% en datos. “Este último usuario posee una cultura digital, tiene la bancarización necesaria, conoce las redes y cuenta con equipos actuales”.

 

Así lo expuso el doctor Ernesto Piedras, director The Competitive Intelligence Unit, durante su ponencia “Conociendo al usuario del Comercio Móvil en México”, en el Mobile Commerce México & Central América Summit 2012.

 
Push del consumidor fomenta descargas de apps Imprimir Correo electrónico

Para convertir las aplicaciones móviles en un medio importante de negocios se requiere incentivar la actividad push del consumidor, es decir, desarrollar estrategias de marketing orientadas a aumentar el número de descargas, recomendó Alestra Miguel Giribet, director de Privalia.

 

Al afirmar que “el desarrollo de las aplicaciones móviles en México es trascendental para cualquier comercio electrónico”, el directivo del club privado de ventas online comentó que el usuario mexicano es muy receptivo a este tipo de soluciones; sin embargo, destacó que “la experiencia de Privalia demuestra que en México las ventas a través del móvil se pueden incrementar, incluso en tiempos críticos.

 

Durante su participación en el Mobile Commerce México & Central América Summit 2012, comentó que las ventas de Privalia en México, a través de un dispositivo móvil durante diciembre de 2011, representaron el 11.7 por ciento del total, mientras que en España fueron de 10.1 por ciento y en Italia fueron de 11.9 por ciento. Los ingresos vía móvil en México, durante el último mes del año pasado, representaron 30 millones de pesos.

 
Banca móvil: opción para la inclusión financiera Imprimir Correo electrónico

En México más del 80 por ciento de la población se encuentra dispuesta a utilizar la banca móvil para realizar pagos de servicios, reveló Alejandra León, Bussiness Leader Mobile Payment de Mastercard.

 

Ese fue uno de los análisis de una encuesta realizada por la empresa, que destaca el potencial de la banca móvil para impulsar la inclusión financiera de la población no bancarizada y agregó que “en un esfuerzo por promover los pagos móviles, Mastercard ofrece a los comercios utilizar su celular como una TPV”.

 

Durante su participación en Mobile Commerce México and Central América Summit 2012, coincidió con Alfredo Cuecuecha Mendoza, doctor especialista en desarrollo económico, en que la banca móvil constituye la mejor opción para incrementar el acceso al sector financiero para ese segmento de la población.

 

El experto recordó que el funcionamiento de los corresponsales no bancarios en el país desde 2008, han incrementado en 47 por ciento el número de puntos de acceso al sistema financiero; sin embargo, no sucedió lo mismo con el nivel de acceso al sistema, ni se redujeron las transacciones en efectivo.

 
Servicios Financieros: oportunidad para Latam Imprimir Correo electrónico

En Latinoamérica existe una gran oportunidad para adentrarse en el comercio y pagos móviles, ya que hay una necesidad muy importante de las personas de poder cambiar algunos mecanismos de intercambio informales y costosos hacía algo que pueda ayudarles a simplificar esas operaciones. Así lo manifestó Gabriel Charles Cavazos, Director de Productos y Servicios de Telefónica México, durante el Mobile Commerce México and Central América Summit 2012.

 

También mencionó que estamos en una revolución digital que está cambiando radicalmente todas las industrias y que aflora múltiples oportunidades de crecimiento para distintos mercados, en un nuevo modelo de innovación.

 

Charles Cavazos reveló que los estudios de mercado apuntan a una gran demanda latente de servicios financieros a través del móvil dentro de la población no bancarizada.

 
Banca y pagos móviles con buen futuro Imprimir Correo electrónico

Si bien el celular será el método de pago que más se usará en México, aún faltan muchos años para eso; en los Estados Unidos se estima que tomará de 3 a 5 años en popularizarse la tecnología NFC, manifestó Juan Arauz, director de Medios de Pago Móvil de BBVA Bancomer.

 

El directivo del grupo bancario señaló que a pesar de ello, en México hay alternativas ya listas para el pago con celular, entre ellas las aplicaciones que los propios bancos desarrollan.

 

Recalcó que lo importante es que el cliente le encuentre utilidad, pues de lo contrario no habrá éxito. “El éxito dependerá de los acuerdos que los bancos logren entre sí para el intercambio de transacciones de pago por celular”, opinó.

 

Al respecto se mostró optimista, ya que anteriormente se logró un acuerdo a través de Nipper, que funcionaba con servicio de datos USSD, que rechazó “porque la ley no permitía operar con claridad con USSD”.

 
RIM: el móvil como medio de interacción apenas inicia Imprimir Correo electrónico

Según el más reciente estudio de eMarketer, en los Estados Unidos, el móvil es el medio al que se le dedica mayor tiempo respecto a otros como los periódicos y las revistas, indicó Carlos Silva Ponce de León, Senior Alliance Solutions Manager de RIM.

 

“Estoy convencido de que apenas estamos al inicio de la adopción del móvil como un medio, tanto de información como de interacción, comercio y lo único que podemos esperar de hoy en adelante es que esta tasa de penetración continúe avanzando en nuestros países”, expresó durante el Mobile Commerce México and Central América Summit 2012.

 

Como ya ocurrió en las comunicaciones de voz, dijo, podemos esperar que en las naciones en desarrollo tengan mayor adopción que en las comunicaciones tradicionales fijas y no hay una razón para que esta tendencia no la observemos también en nuestros mercados.

 

Durante el panel “Aplicaciones para comercio y billetera móvil”, recomendó hacer más mobile friendly, campañas para tener una presencia digital, así como consultar dmaemailblog.com, un recurso para abordar buenas campañas de comercio electrónico móvil.

 
Perder el miedo para potenciar el negocio móvil Imprimir Correo electrónico

Quebrar el paradigma de transaccionar electrónicamente, ayuda al éxito de los modelos de negocios móviles, señaló Jorge Sánchez Barceló, Gerente de Banca Móvil de Banorte.

 

Durante su ponencia “Canal Móvil, la revolución del negocio”, en el Mobile Commerce México and Central América Summit 2012, consideró que ese medio llegó para quedarse y confió en que ese sector logrará su consolidación en tres años.

 

“Entre más pronto se suban a la ola, tomarán ventaja de los nuevos modelos de negocio”, dijo. También mencionó que “lo que funcionó en otras latitudes, no necesariamente va a funcionar en nuestras organizaciones”.

 
Comercio, celulares y redes: una fórmula exitosa Imprimir Correo electrónico

El e-commerce puede desarrollarse de manera íntima con las redes sociales y generar modelos de negocio exitosos, afirmó Martín Aceves, director general de Mediagency Interactive, firma que le ha generado grandes ganancias económicas a la cadena de cines Cinépolis.

 

Al exponer su caso de éxito en la implementación de estrategia de ventas a través del Social Media, indicó que la cuarta cadena de cines más importante a nivel mundial incrementó sus ventas por medio de “una mezcla digital, donde el usuario es la clave y el concepto más importantes es able”.

 

Explicó que able se refiere a que todo el contenido digital que genera Cinépolis debe ser indexable, sociable, portable, comentable y monetizable. “Todos estos elementos han permitido incrementar la penetración de la marca”, dijo.

 

La mezcla digital que ha utilizado la cadena de cines se compone del search market, marketing viral, permission marketing, live marketing, social media marketing y mobile marketing.

 
Estandarización: clave para la masificación Imprimir Correo electrónico

El comercio móvil se encuentra en México y el mundo en su mayor auge y es el momento para “actuar y establecer los fundamentos para su funcionamiento”, señaló Carlos Ramos, gerente de innovación de GS1, durante su participación en el Mobile Commerce México and Central América Summit 2012.

Destacó que el 89.3 por ciento de los participantes en el Primer Taller de Comercio Móvil de GS1, realizado en marzo de 2011, consideró al comercio móvil como herramienta de negocio critica para los próximos tres años.

 

“Los pagos móviles son el principal servicio de comercio móvil que se utiliza actualmente. De este rubro, el producto de mayor penetración es el envío-recepción de remesas”, aseguró.

 

Al respecto, Ariel Olivares, analista de The Competitive Intelligence Unit, indicó que la primacía de las remesas no garantiza el éxito de los pagos móviles, “ya que son poco frecuentes y tienen poca volumetría en cuanto a cantidades de dinero”.

 

Opinó que los proveedores de servicios de pago móvil deben migrar a los pagos presenciales, pues éstos están enfocados en el consumo de artículos de primera necesidad, lo cual respondería al reto de lograr la masificación del comercio móvil, indispensable para justificar el despliegue de infraestructura extensa que soporte el e-commerce.

 
Comercio móvil: un nicho para invertir Imprimir Correo electrónico

El General Counsel de Clink Mobile Banking, Roberto Carballo García, destacó las reformas al sistema financiero mexicano y consideró que en una nación con más de 95 millones de líneas móviles, el comercio móvil se apuntala como un nicho importante de inversión.

 

Tras explicar las nuevas reglas bancarias en el país, detalló que las nuevas figuras que fomentan la competencia en el sistema financiero son: los bancos de nicho, las cámaras de compensación, los corresponsales bancarios y los administradores de corresponsales bancarios (móviles y no móviles).

Al detallar cada una de dichas figuras, señaló que las cuentas bancarias de baja transaccionalidad -aquellas de fácil apertura- fomentan la competencia en el sistema financiero mexicano.

 
CORRESPONSALES BANCARIOS FOMENTAN Y FACILITAN LOS SERVICIOS FINANCIEROS EN MÉXICO Imprimir Correo electrónico

En México, el 57 por ciento de los municipios no tienen inclusión financiera, reveló Benjamín Bernal, director general de Supervisión de Riesgo Operacional y Tecnológico de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), durante la inauguración del Commerce México and Central América 2012.

Durante su conferencia “Los aspectos y consideraciones regulatorias; dónde estamos y hacia dónde debemos ir”; el funcionario destacó que el pago móvil es un marco que contempla diversos esquemas y modelos que han ayudado a fomentar la inversión financiera.

 

Hoy, agregó, “se ha visto que muchos corresponsales tienen un volumen de operaciones muy importantes; su función ha ayudado, en ciertas regiones del país, a fomentar, facilitar y hacer más baratos los servicios financieros”.

 

Al destacar que los modelos tecnológicos van hacer posible mejores productos específicos para ciertos sectores, utilizando canales alternos, indicó que se han llevado a cabo cambios y emisiones de nuevas reglas para que la inclusión financiera aumente; en primer lugar, dijo, hay que proporcionar un punto de acceso al servicio en las comunidades y en los municipios y darles uso a esos puntos, ofreciendo calidad y eficiencia en los mismos; como es la protección al consumidor, la revelación y la inclusión financiera.

 


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